Mijn Klacht:
Wij hadden voor een week een auto vanuit Nederland ( gelijktijdig met de tickets naar Barcelona ) geboekt. Bij aankomst moesten we best lang wachten bij de balie, eenmaal aan de beurt en ons paspoort etc te hebben gecontroleerd gaf de dame aan dat mijn roepnaam niet overeen kwam met hetgeen wij hadden ingevuld. Na te hebben gebeld met het hoofdkantoor in het engels, kan de mutatie ook niet meer worden aangepast …….en dan ben je gewoon 150 euro kwijt. Het was ook niet mogelijk een andere auto te boeken. Kijk dus uit gebruik je doopnaam die in je paspoort staat anders maken ze misbruik van de situatie. Wij boeken dus nooit meer via DOYOUSPAIN !!! Daarna naar de buren gegaan, binnen 10 minuten hadden we een auto gehuurd en we hadden ook geen hogen kosten bij het inleveren. Dus het kan wel gewoon , alleen dit is gewoon geld stelen . KIJK dus UIT !
Gewenste Oplossing:
restitutie van het betaalde bedrag
(10)
