Klacht: Fraude bedrog

Mijnheer Bel op 27 februari 2023 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 27 februari 2023

Een klant van Do You Spain heeft een klacht ingediend over het onterecht inhouden van een borg van 990 euro na het retourneren van een huurauto met een volle tank. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen gehoor gekregen en verzoekt nu om terugbetaling van de borg. De klant benadrukt dat zij regelmatig auto's huurt via Do You Spain en dit probleem nog nooit eerder heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Auto correct terug gebracht met volle tank vrouw zij dat alles in orde was heeft ons direct naar vliegveld gebracht door gebrek aan tijd konden bij WiFi car maar terecht om 8.30 dus begrijp ik niet waarom mijn borg van 990 euro’s ontvreemd is had trouwens er ook een verzekering bij afgesloten dit is niet correct graag zou ik hebben dat mijn borg terug gestort zou worden. Heb ook al verschillende malen gebeld geen gehoor ik ben een goede klant huur vier tot vijf maal een auto via do you Spain heb ík nog nooit meegemaakt ik dank u voor u begrip Mvg Torfs Annick Bel jp

Gewenste Oplossing:

Zou graag mijn borg terugkrijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Do You Spain

Reactie van de melder van de klacht Mijnheer Bel

3 jaren geleden - Dankjewel voor de vlugge reactie Mvg jp

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Do You Spain nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mijnheer Bel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM