Mijn Klacht:

Bij aankomst op Ibiza werd ons te verstaan gegeven dat wij een extra verzekering af moesten sluiten voor zgn . kras schade . Wij hadden bij Alianz verzekeringen al een platinum verzekering afgesloten die al zou dekken . Niet dus . Na een borg van 1050 euro per creditcard en een extra verzekering van 230 euro kregen we de auto pas mee die ook nog een keer onder de krassen zat .

Gewenste Oplossing:

Dat er ten eerste eerlijk verteld wordt bij boeking hoe de vork in de steel zit . Ik mijn borg volledig terug krijg en Allianz mij de premie terug stort die eigenlijk nu dubbel betaald is . Ook een excuus van Allianz zou op zijn plaats zijn daar zij een product verkopen tot kant nog wal raakt .