Klacht: Betaalde verzekering die niet wordt geaccepteerd door de verhuurder

Belinda1984 op 10 oktober 2017 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 10 oktober 2017

Een klant heeft via Do You Spain een auto gehuurd en een verzekering afgesloten, die op de website werd aangeraden om hoge kosten bij schade te voorkomen. Bij aankomst bleek de verhuurder deze verzekering echter niet te accepteren, ondanks dat de algemene voorwaarden aangeven dat dit wel zou moeten. De klant ervaart dit als misleidend en heeft moeite om contact op te nemen met Do You Spain.

Mijn Klacht:

Via doyouspain een auto gehuurd waarbij er op de site wordt aangeraden om een verzekering af te sluiten om te voorkomen dat de kosten kunnen oplopen tot 1050 euro bij schade of iets dergelijks. Bij aankomst geeft de verhuurder aan deze verzekering niet te accepteren. Algemene voorwaarden geven aan dat de verhuurder deze wel zou moeten accepteren. Er is op geen enkele manier contact te krijgen met doyouspain.
Absoluut misleidend en vooral niet fijn om je vakantie mee te beginnen

Gewenste Oplossing:

Geen misleiding van doyouspain!!! En een heldere samenwerking tussen verhuurder en aanbieder doyouspain.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM