Klacht: autohuur

Petra Bogers op 07 juli 2022 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft op 19 juni 2022 een auto gehuurd via Do You Spain voor een totaalbedrag van 286,98 euro, inclusief platinaverzekering. Bij het ophalen van de auto bij Interrent in Alicante werd echter een extra rekening van 314,74 euro gepresenteerd, omdat Interrent stelde dat de boeking bij Do You Spain niet correct was. De klant voelde zich gedwongen om opnieuw te betalen om zijn vakantie niet in gevaar te brengen.

Mijn Klacht:

Op 19-06-2022 auto gehuurd bij doyouspain voor de periode 19-06-22 tot 27-06-22 onder dit reservering nummer DYS-45145385 voor 286,98 inclusief de platinaverzekering, polisnr. 7755277.
Aangekomen op het vliegveld in Alicante de huur auto op moeten halen bij interrent zoals doyouspain dit gemeld had. Alleen werd ik daar geconfronteerd met nog eens een rekening van € 314,74. Ik daar uit gelegd dat ik de auto via doyouspain heb gehuurd voor 286,98 incl platinaverzekering, Bij interrent werd gezegd dat dat niet goed was om bij doyouspain te boeken, dus moest ik via opnieuw betalen bij Goldcar omdat hun zeiden dat ik alleen maar een boeking gemaakt had bij doyouspain en dat ik nu dus nog moet betalen voor de auto. Dus dat maar gedaan anders was heel de vakantie in duigen gevallen. Jammer dat dit gebeurt en je op dat moment geen enkele hulp hebt van doyouspain. Als men op de luchthaven bij de autohuur de boel belazert ten nadele van dosyouspain dan moet hier ingegerepen worden ook voor de toekomst zowel voor doyouspain als voor de klant. Gewenste oplossing geld terug van doyouspain of Goldcar

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing geld terug van doyouspain of Goldcar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Do You Spain

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Do You Spain nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra Bogers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM