Terug

Klacht: Auto gehuurd, betaald maat op de luchthaven niet meegekregen!

Vhaegens op 16 augustus 2022 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Do You Spain
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 augustus 2022

Een klant heeft een auto gehuurd via Do You Spain, maar door een vertraging van het vliegtuig arriveerde hij na sluitingstijd van het verhuurloket van Goldcar. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Goldcar als Do You Spain, was er geen oplossing en moest de klant een taxi naar het hotel nemen en de volgende dag terugkomen, waar bleek dat de ophaaldatum niet klopte. Dit resulteerde in extra kosten voor taxi's en een nieuwe huurauto, wat de klant als een slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Door een vertraging van het vliegtuig (3uur) na 00u00 aangekomen.
Loket van Goldcar, de maatschappij waar Do You Spain ons een auto had gereserveerd, uiteraard gesloten.
Meermaals gecontacteerd, zowel Goldcar als uiteraard DOS niet te bereiken.
Taxi genomen naar het hotel en de volgende dag terug om onze auto op te halen.. De ophaaldatum klopte niet??? We waren een dag te laat… DE situatie uitgelegd, goldcar verwees ons door naar DoYouSpain.. niet te bereiken. Verschrikkelijk.
Kortom: Geld kwijt, taxi moeten betalen en een nieuwe auto gehuurd. Vreselijke service van beiden bedrijven!!

Gewenste Oplossing:

Geldsom van eerste boeking terugbetaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Do You Spain

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Do You Spain nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vhaegens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Do You Spain

Alle klachten over Do You Spain →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Do You Spain
Zo werkt het