Mijn Klacht:

Naar aanleiding van de huur van een wagen bij uw organisatie kregen we het aanbod voor de platinaverzekering. Die zou waarborg bieden voor eventuele schade.
Eens we de wagen wilden ophalen werd ik verplicht tot een allriskverzekering voor een bedrag van 154,54euro.
De visa werd geweigerd omdat die op naam v1n mijn echtgenoot stind. Nochtans werd met dezelfde visakaart zowel de huurauto als de platinaverzekering betaald.
Bovendien werd door het verhuurbedrijf goldcar gezegd dat de platinaverzekering enkel diefstal en brand verzekerde. Er was geen verder gesprek mogelijk.
Dit ruikt erg naar oplichting. Bovendien hoorden we ter plaatse van verscheidene toeristen dat deze werkwijze zich vaak voordoet.
We verwachten dan ook op zeer korte termijn de volledige terugbetaling van een van beide genomen verzekeringen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer Hierrond een financiële rechtzetting komt