Mijn Klacht:

De eerste keer dat mijn horloge gerepareerd moest worden was dit omdat er een streepje van mijn wijzerplaat was afgevallen. Mijn horloge zou ingenomen worden en naar de werkplaats worden gestuurd. Daardoor zou ik het 4 weken kwijt zijn. Toen eindelijk mijn horloge terug was was mijn wijzerplaat compleet vervangen. Hier mee was ik niet blij. Ik had toen der tijd mijn horloge gekocht op de parelmoer wijzerplaat die zoveel kleurtjes had. Nu had ik een nieuwe parelmoer wijzerplaat die bijna wit was.

De Juwelier kon niks voor me betekenen en zij dat dit eenmaal zo ging bij de DKNY werkplaats.

Vandaag moest ik opnieuw mijn horloge bij de juwelier inleveren om hem opnieuw te laten repareren. Dit maal omdat het uurwerk kapot is. Opnieuw ben ik mijn DKNY horloge 4 weken kwijt. Ik vroeg nog of er misschien gelet kon worden op de wijzerplaat en er misschien, nu mijn horloge toch weer werd teruggestuurd, deze een nieuwe kleurige wijzerplaat kon krijgen. De juwelier zij dat hij daar geen zicht op had en hij daarvoor niks kon betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste vind ik het heel erg dat een duur horloge van DKNY twee keer mankementen vertoont. Afgezien van dat baal ik er ook van dat mijn horloge word veranderd en ik eigenlijk niet hetzelfde product terugkrijg als dat ik kocht!

Ik zou pas tevreden zijn als mijn horloge dat nog geen jaar oud is, of compleet word nagekeken door DKNY en er een wijzeplaat word opgezet die wel gewoon kleur bevat in het parelmoer.

Of dat DKNY me een nieuw vervangend product laat kiezen. Want laten we wel wezen, van de 8 maanden dat ik mijn horloge nu bezit, ben ik het 2 maanden kwijt geweest voor reparaties!