Mijn Klacht:
Schade melden via WhatsApp is belachelijk traag.
Gewenste Oplossing:
Dat Ditzo dit meld op hun WhatsApp pagina.
Klacht: WhatsApp van Ditzo traag als dikke stront.
Chappy1951 op 20 december 2022 over Ditzo in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
De klacht is vorige maand door onze klachtbehandelaar behandeld. Er zijn excuses aangeboden voor de vertraging en wij hebben u bedankt voor het signaal. De schadebehandelaar is vervolgens aan de slag gegaan met uw schadeclaim. Met deze uitleg en actie...
Een klant van Ditzo ervaart dat het melden van schade via WhatsApp zeer traag verloopt. Deze frustratie heeft geleid tot een negatieve beoordeling van de snelheid van de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ditzo
Heeft op 27 januari 2023 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht is vorige maand door onze klachtbehandelaar behandeld. Er zijn excuses aangeboden voor de vertraging en wij hebben u bedankt voor het signaal. De schadebehandelaar is vervolgens aan de slag gegaan met uw schadeclaim. Met deze uitleg en actie is de klachtmelding daarna gesloten. Vriendelijke groet, Ditzo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
