Klacht: Waardeloze tent.

Anoniemmmxxx op 01 februari 2021 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Onze klachtbehandelaar heeft met u gebeld om uw vragen te beantwoorden en om uitleg te geven over de vergoedingen vanuit de pechvogelhulp. Naar aanleiding van dit telefoongesprek heeft u van ons een schriftelijke reactie ontvangen. Heeft u nog vragen, neem...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 1 februari 2021

Een klant van Ditzo uit zijn onvrede over de afhandeling van een schadeclaim, waarbij hij zich niet serieus genomen voelt. Ondanks een mondelinge toezegging dat zijn claim recht op vergoeding zou geven, werd deze afgewezen zonder duidelijke uitleg. De klant ervaart de service als teleurstellend en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

1 ster is nog te veel. Ik ben gewoonn afgewimpeld terwijl bij ik mijn incident recht heb op geld vergoed. Word geen gehoor gegeven en je krijgt als reactie dat als je van je fiets gevallen bent je dan wel vergoed krijgt en als je ineens een knak in je kaak voelt en je lam ligt van de pijn, dit geen incident is. BELACHELIJKE service. Er is mij mondelinge toezegging gedaan dat nergens binnen was gekomen dat hij afgewezen zou zijn en ik gewoon recht had op mijn geld. Dit is een INCIDENT waar ik niets aan kan doen. Ik heb een harde knak in mijn kaak gehad waardoor dit is ontstaan zoals voor de duizendste keer vermeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld vergoed waar ik recht op heb. Ik zal net zo lang strijden tot jullie mij serieus nemen. Ik ben notabene een nieuwe klant. Dit is toch waardeloos. Door dit grapje met mijn kaak ben ik als hardwerkende jonge meid een bedrag van 500 euro kwijt. Ik vraag 75 euro te declareren voor mijn kaak fotto’s die noodgedwongen gemaakt moesten worden en dit is wat ik krijg. Ik wil bij jullie weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 08 februari 2021 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klachtbehandelaar heeft met u gebeld om uw vragen te beantwoorden en om uitleg te geven over de vergoedingen vanuit de pechvogelhulp. Naar aanleiding van dit telefoongesprek heeft u van ons een schriftelijke reactie ontvangen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groeten, Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemmmxxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM