Mijn Klacht:
2 weken geleden contact opgenomen met DitZo omdat ik per toeval ontdekte dat er €14,50 euro per maand van mijn rekening wordt afgeschreven.
Gesproken met een dame van de klantenservice, die aangaf dat er aan hun kant iets verkeerd was gegaan. Ze zouden de fout z.s.m. in orde maken en het bedrag z.s.m. terug storten op mijn rekening.
Inmiddels 2 weken verder en nog niks vernomen, na opnieuw contact op te nemen met de klantenservice (Whatsapp) wordt er gezegd dat de terug betaling is doorgezet naar volgend jaar 7 januari. Dit had te maken met dat de organisatie nogal groot en plat was en daardoor de betalingen maar 1x per premie periode worden rond gemaakt.
Met andere worden een excuus waar ik natuurlijk niks mee te maken heb. En wat totaal niet bijdraagt aan een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn geld deze week staat bijgeschreven op mijn rekening. 2 weken geleden gemeld, en nog steeds niks terug ontvangen. En dan wordt er doodleuk aan de telefoon gezegd z.s.m.
