Mijn Klacht:
Ik heb op 31-07-2019 mijn auto verkocht en dit aan Ditzo doorgegeven zodat zij mijn autoverzekering konden stopzetten per 31-07-2019.
Toen kreeg ik een bericht dat de verzekering per 8 augustus gestopt zou worden.
Ik heb aangegeven dat ik het daar niet mee eens ben, dat het de 31e juli opgezegd moet worden, heb het vrijwaringsbewijs gemaild en toen kreeg ik van de helpdesk tijdens de chat te horen dat het inderdaad niet goed was gelopen en dat de verzekering per 31 juli 2019 zou worden stopgezet.
Groot was mijn verbazing toen er2 dagen later bij de post een brief van Ditzo zat, gedateerd op 24-03-2018 (!!!!) met daarbij een nieuwe polis ingaand op 08-08-2019 tot 08-07-2020!
Ik dacht de opzegging per 31-07-2019 te ontvangen per post maar niet dit!
Ik heb Ditzo per mail laten weten dat er van alles niet in orde is. Het lijkt mij toch niet zo moeilijk om een verzekering stop te zetten op de juiste datum? En dan een brief krijgen gedateerd op 24-03-2019 en een nieuwe polis!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ditzo er maandag 5 augustus 2019 meteen werk van maakt de verzekering per 31-07-2019 op te zeggen, mij daar meteen van op te hoogte stelt, dit ook zo snel mogelijk per post en hun excuses aanbieden.
(10)
