Beste mevrouw, Enige tijd geleden hebben we je klacht opgepakt en je hierover geïnformeerd per mail. Ervan uitgaande dat je klacht hiermee is opgelost, hebben we het dossier daarna ook afgesloten. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen...
Een klant van Ditzo heeft een klacht ingediend over de brillenverzekering, waarbij hij voor 240 euro per jaar een vergoeding verwachtte, maar slechts 108 euro kreeg vergoed voor zijn bril. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat de informatie op de website niet overeenkwam met de werkelijke vergoeding. De klant geeft aan dat hij na afloop van het jaar zal overstappen naar een andere verzekeraar.
Ik ben per 1 janurie 2012 bij ditzo zorgverzekerig.
Had een brillen verzekering afgesloten van 240 euro per jaar.
Ik heb een bril aan laten meten, en kreeg maar 108 euro vergoed, terwijl op de website staat dat je 240 euro vergoed krijgt. zo sta je bij de opticien mooi voorschut.
Maar de medewerkers van pearl vinden dit ook maar raar.
Het is dat ik er aan vast zit voor een jaar, maar volgend jaar ben ik er weg.
Dat ik de vergoeding van 240 euro krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2012 om 16:38 geantwoord
Beste mevrouw,
Enige tijd geleden hebben we je klacht opgepakt en je hierover geïnformeerd per mail.
Ervan uitgaande dat je klacht hiermee is opgelost, hebben we het dossier daarna ook afgesloten.
Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we die graag van je.
Vriendelijke groet! Ditzo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
