Beste mevrouw, Naar aanleiding van je klacht hebben we je per mail onze inhoudelijke reactie verstuurd. Hiermee beschouwen we je klacht als 'behandeld'. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we die graag van je. Vriendelijke groet! Ditzo
Een klant van Ditzo kreeg te horen dat hij onverzekerd was en niet in aanmerking kwam voor behandeling bij een specialist. Na contact met Ditzo bleek dat de klant een nieuw polisnummer had gekregen, dat nog niet bij de specialist bekend was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bij een specialist krijg ik de mededeling dat ik onverzekerd ben en dus niet voor behandeling in aanmerking kom. Na telefonisch overleg met Ditzo blijkt dat ik een nieuw polisnummer heb gekregen (?) en deze is nog niet bekend bij de specialist.
Betere communicatie en geen problemen bij specialisten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2012 om 14:50 geantwoord
Beste mevrouw,
Naar aanleiding van je klacht hebben we je per mail onze inhoudelijke reactie verstuurd.
Hiermee beschouwen we je klacht als 'behandeld'.
Mocht je nog vragen hebben, dan horen we die graag van je.
Vriendelijke groet!
Ditzo
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ditzo beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
