Onze klachtbehandelaar heeft met u gebeld en excuses aangeboden voor de lange wachttijd. Wij doen er alles aan om dit spoedig op orde te krijgen. U hebt ook uitgelegd gekregen over hoe verder te handelen mbt het declareren van de...
Een klant van Ditzo ervaart problemen met de onbereikbaarheid van de klantenservice na een val, waarbij hij vijf maanden geleden door de huisarts naar de fysiotherapeut is verwezen. Hij heeft geen duidelijkheid over het indienen van de rekening en ontvangt geen terugbelverzoek, ondanks zijn vragen over de procedure na een ongeval.
Ik ben 5 maanden geleden gevallen. Ik ben door de Huisarts verwezen naar de Fysio.
Hoe de rekening in te dienen in mij onduidelijk en wordt ook niet terug gebeld.
Ik het VRAGEN. Hoe de procedure werkt ingeval van ongeval.
De onbereikbaarheid ( mits Uren wachten aan de telefoon) is vreselijk
Dat ik wordt gebeld.
Dat mij de procedure wordt uitgelegd HOE ingeval van ongeval gereageerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2023 om 16:37 geantwoord
Onze klachtbehandelaar heeft met u gebeld en excuses aangeboden voor de lange wachttijd. Wij doen er alles aan om dit spoedig op orde te krijgen. U hebt ook uitgelegd gekregen over hoe verder te handelen mbt het declareren van de zorgkosten. Vriendelijke groet, Ditzo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
