Mijn Klacht:
Ditzo wil niet uitbetalen na diefstal auto, komt ineens met aannames en onduidelijke regels die ze niet staven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de schade uitgekeerd word
Klacht: Niet uitbetalen na diefstal auto
karly op 30 mei 2018 over Ditzo in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben u gebeld en later een e-mail gestuurd met daarin ons definitieve standpunt. De redenen op grond waarvan wij uw claim afwijzen hebben wij hierin nogmaals aan u uitgelegd. Bent u het hier niet mee eens dan kunt u...
Een klant van Ditzo heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf weigert uit te betalen na de diefstal van zijn auto. De klant ervaart dat Ditzo met aannames en onduidelijke regels komt die niet onderbouwd zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ditzo
Heeft op 28 juni 2018 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben u gebeld en later een e-mail gestuurd met daarin ons definitieve standpunt. De redenen op grond waarvan wij uw claim afwijzen hebben wij hierin nogmaals aan u uitgelegd. Bent u het hier niet mee eens dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of u kunt naar de rechter. Met vriendelijke groet, Ditzoa.s.r.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
