Terug

Klacht: Misleiding door Ditzo

IngeMarcella op 25 juni 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ditzo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Naar aanleiding van je klacht hebben we je een mailbericht verstuurd met daarin onze inhoudelijke reactie. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we die graag van je. Vriendelijke groet! Ditzo Verzekeringen

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 25 juni 2012

Een klant van Ditzo heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot een brillenabonnement. Ondanks de verwachting van een vergoeding van 240 euro, ontving de klant slechts 108 euro na het bestellen van een bril en zonnebril bij Pearl. De klant is van mening dat er onvoldoende informatie was over de voorwaarden, zoals de noodzaak om uit een budgetselectie te kiezen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een brillenabonnement afgesloten bij Ditzo. Ik zou 240,- euro vergoed krijgen. Vorige week bij Pearl geweest want daar moet de bril besteld worden. Totale nota van de bril € 226,- en de zonnebril op sterkte is zoiezo gratis bij Pearl. Tot mijn verbazing krijg ik maar 108,- vergoed. Ik vind dit schandalig en pure misleiding. Toen ik het overgestapt ben naar Ditzo stond nergens vermeld dat ik uit de budget selectie moest kiezen. waarom zou ik € 10,- p/m x 12 = €120 per jaar betalen als ik maar € 108,- vergoed krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de totale 226,- vergoed krijgen en geen € 118,- zelf bijbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 07 juli 2012 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Naar aanleiding van je klacht hebben we je een mailbericht verstuurd met daarin onze inhoudelijke reactie.
Mocht je nog vragen hebben, dan horen we die graag van je.

Vriendelijke groet!
Ditzo Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ditzo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ditzo

Alle klachten over Ditzo →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Ditzo
Zo werkt het