Klacht: misleidende informatei Ditzo brillenservice

paulvisch op 28 februari 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Paul, Enige tijd geleden hebben we je klacht opgepakt en je hierover geïnformeerd per mail. Ervan uitgaande dat je klacht hiermee is opgelost, hebben we het dossier daarna ook afgesloten. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Een klant voelt zich misleid door de brillenservice van Ditzo, omdat de informatie op de website niet overeenkomt met de werkelijke vergoedingen. Ondanks een maandelijkse betaling van EUR 10,00 blijkt de vergoeding voor brillen slechts EUR 108,00 per jaar te zijn, wat leidt tot extra kosten voor de klant. De klant heeft besloten het contract met Ditzo te beëindigen vanwege deze onduidelijkheid.

Mijn Klacht:

Voel me echt misleid door Ditzo. In november/december pronkt er op hun website dat je voor EUR 10,00 per maand voor EUR 240,00 per jaar een bril kan uitzoeken, geen haken en/of verborgen voorwaarden. Nu blijkt dat dit totaal niet opgaat en ik alsnog veel geld zelf moet gaan betalen voor de bril Het is zelfs zo dat Ditzo van de (door jouw betaalde EUR 10,00 per maand, in totaal maar EUR 108,00 per jaar aan Pearle vergoed, maw steken gewoon EUR 12,00 per jaar per persoon in eigen zak zonder er iets voor te hoeven doen.
Krijg daarna door dat ik korting krijg op tweede bril of zonnebril.. tja, die heb ik al en daar heb ik al helemaal niet om gevraagd.. echt misleidende informatie dus van Ditzo en ga ook direct contract beeindigen met deze criminelen.

Gewenste Oplossing:

nog geen reactie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 21 april 2012 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Paul,

Enige tijd geleden hebben we je klacht opgepakt en je hierover geïnformeerd per mail.
Ervan uitgaande dat je klacht hiermee is opgelost, hebben we het dossier daarna ook afgesloten.

Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we die graag van je.

Vriendelijke groet! Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM