Klacht: IVF

Angeliquevanarkelen op 01 juni 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Angelique, Naar aanleiding van je klacht hebben we je per mail onze reactie verstuurd. Mocht je hierover nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen wij die graag van je. Vriendelijke groet! Ditzo

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 1 juni 2012

Een klant van Ditzo diende declaraties in voor medicijnen na een IVF-behandeling, maar kreeg geen vergoeding voor het vervangende medicijn Decapentil, dat door de apotheek was geleverd vanwege de niet-beschikbaarheid van Pregnil. Ondanks herhaaldelijk contact met Ditzo, ontving de klant geen reactie op zijn verzoeken om uitleg over de afwijzing van de vergoeding. De klant is verbaasd dat het medicijn niet vergoed wordt, terwijl er recht is op vergoedingen voor drie behandelingen.

Mijn Klacht:

Een IVF behandeling wordt tot 3x vergoed. Ik heb een behandeling ondergaan en de declaraties van alle medicijnen ingediend. Tot mijn grote verbazing werd een vervangend medicijn genaamd Decapentil niet vergoed. Dit is een vervangend medicijn die door de apotheek is geleverd met een schrijven van de apotheek dat Pregnil niet leverbaar was op dit moment. En dat ze daarom een vervangend (Decapentil) hebben geleverd. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met Ditzo maar zonder resultaat. Zelfs als je een e-mail stuur krijg je geen reactie. Het verbaast mij dat het medicijn niet vergoed wordt terwijl er 3 behandelingen totaal vergoed horen te worden.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor het vervangend medicijn Decapentil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 29 juni 2012 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angelique, Naar aanleiding van je klacht hebben we je per mail onze reactie verstuurd. Mocht je hierover nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen wij die graag van je. Vriendelijke groet! Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM