Terug

Klacht: Ditzo, wat een ramp zo

extinter op 09 januari 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ditzo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Extinter, Ik heb gezien dat we onze reactie al direct naar je hadden verstuurd. Mocht je toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kan je reageren op ons laatst verzonden reactie. Fijn weekend alvast! Vriendelijke groet, Ditzo Verzekeringen

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft spijt van zijn overstap naar Ditzo vanwege problemen met de klantenservice, waarbij hij herhaaldelijk in de wacht staat zonder contact te krijgen. Daarnaast ondervond hij problemen bij Pearle in Apeldoorn, waar hij niet geholpen kon worden omdat de overeenkomst met Ditzo nog niet afgerond was, terwijl hij dringend lenzen nodig had.

Mijn Klacht:

Dit jaar overgegaan van Zilveren Kruis naar Ditzo. Ik heb er nu al spijt van. Een paar keer geprobeerd Ditzo te bellen, niet gelukt. Sta alleen maar in de wacht.
Ik heb een brillen/lenzen pakket afgesloten. Ben daarvoor naar Pearle in Apeldoorn gegaan. Ze konden mij niet helpen. De deal met Ditzo was nog niet helemaal rond. Ik moest over een paar weken maar terug komen. Hoezo, ik heb nu lenzen nodig. Zucht…

Dit zegt Ditzo:
Bril & lenzen
Een nieuwe bril of lenzen voor € 10 per maand. Je kunt bij Ditzo kiezen voor een bril- of lenzen jaarabonnement met een winkelwaarde van € 240. Exclusief verkrijgbaar bij alle Pearle Opticiens vestigingen in Nederland.

Dit zegt Pearl in Apeldoorn:
De deal met Ditzo is nog niet rond, we kunnen u niet helpen. Kom over een paar weken maar terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil lenzen kunnen bestelllen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor dit bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij contact opgenomen met onze winkels in Apeldoorn. Zij geven aan voortaan zorgvuldiger om te zullen gaan met de informatievoorziening vanuit de winkel. De afspraken zijn rond en gecommuniceerd naar al onze winkels. Wanneer er nog onduidelijkheden zijn bij onze winkels zullen zij u hierover op een later tijdstip terugbellen om u alsnog voldoende te informeren. U kunt dus alsnog de lenzen bestellen conform de huidige afspraken met Ditzo. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Linda Klantenservice Pearle Opticiens

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 17 februari 2012 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Extinter,

Ik heb gezien dat we onze reactie al direct naar je hadden verstuurd.
Mocht je toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kan je reageren op ons laatst verzonden reactie.

Fijn weekend alvast!

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ditzo

Alle klachten over Ditzo →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Ditzo
Zo werkt het