Gisteren hebben wij u gebeld. Dat deze situatie voor u heel onprettig is, dat begrijpen wij. Voor de door u ervaren performance boden wij u onze excuses aan. In het telefoongesprek informeerden wij u dat de ontvangst van een vrijwaringsbewijs...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 14 nov 2016 mijn autoverzekering beeindigd via internet en nu blijkt dat de auto nog steeds verzekerd is en mij sturen ze de deurwaarder op mijn dakvoor een auto die al een jaar weg is
als ik daar is geen rekeningen van krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2017 om 15:03 geantwoord
Gisteren hebben wij u gebeld. Dat deze situatie voor u heel onprettig is, dat begrijpen wij. Voor de door u ervaren performance boden wij u onze excuses aan.
In het telefoongesprek informeerden wij u dat de ontvangst van een vrijwaringsbewijs noodzakelijk is voor het beëindigen van uw verzekering.
Nu wij dit bewijs van u alsnog ontvingen, is uw polis met terugwerkende kracht op de vrijwaringsdatum beëindigd.
De door u te veel betaalde premie is ‘naar u onderweg’. Het geld staat binnen 5 werkdagen uw rekening. De deurwaarder is van de nieuwe situatie door ons op de hoogte gebracht.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
