Mijn Klacht:
Dit is echt het grootste flutbedrijf dat er bestaat in heel de wereld. Je belt 3 keer met ze omdat je heel duidelijk de afspraak met ze wil maken dat ze na 13.00 moeten komen, aangezien ik vanwege werk niet eerder aanwezig kan zijn. Ik bel 3 keer omdat ik al argwaan had en het echt zeker wilde weten. 3 keer vertellen ze je doodleuk zeker gaan we doen, komt goed. Onze monteur komt na 13.00. Ik vraag of ik het nummer mag van de monteur die komt, mocht niet vanwege privacy, oke, fine, dan vraag ik of ze mijn nummer dan aan de monteur zelf willen geven en mocht het toch niet lukken na 13.00 laat hem dan mij bellen zodat we gelijk een andere afspraak kunnen maken. Wat denk je? Ik ben keurig 12.45 thuis. Maar de hele dag geen monteur. Om half 5 bel ik dan zelf maar even. Vertelt die telefoniste me doodleuk dat de monteur om 10 uur in de ochtend geweest is maar dat er niemand aanwezig was!!! Dan heb je wel lef. Ik vragen staat er dan niks in jullie systeem over wat de afspraak was? Waarom heeft de monteur mij niet gebeld? Wist ze allemaal niet. Ik eis dat zei onmiddellijk de monteur alsnog laten komen, kon niet want de monteur was al naar huis en er was ook helemaal niemand van dit hele bedrijf die wel nog even langs kon komen. Wat een mongolenbedrijf ben je dan. Flikker een eind op met je ziek slechte communicatie. Hef dit bedrijf asjeblieft op als je niet normaal met klanten om kan gaan.
Gewenste Oplossing:
Als het callcenter normaal communiceert met mij en de monteur, en als de monteur op komt dagen op het afgesproken tijdstip.
(10)
