Mijn Klacht:

Dit bedrijf weigert retouren aan te nemen door het Covid-19 virus. Ook willen ze geen retouren accepteren wanneer de huidige situatie weer voorbij is.

Dit geven ze niet aan op het moment dat je een bestelling plaatst. Ze zijn niet te bereiken en hebben hun hele retourpagina van hun website verwijderd na wat zoeken komen we de volgende tekst tegen:

In verband met het Corona Virus hebben wij een retour lock down. Dat betekend dat wij gedurende de periode van het Corona Virus alle retouren weigeren en ook niet in behandeling nemen. Dit doen wij om ons personeel te beschermen en continuïteit naar zorg en hulporganisaties te waarborgen. De datum van retour vervalt pertinent en schuift niet op. Dus ook na de periode van het Corona Virus kunnen bestellingen geplaatst in Corona Virus periode niet retour.

Het lijkt me niet dat het herroepingsrecht zo maar aan de kant gezet kan worden en dat bedrijven op eigen houtje hun regels mogen bepalen.

Daar komt bij dat zij er blijkbaar geen problemen mee hebben om hun producten naar klanten te sturen maar het te gevaarlijk vinden als klanten iets terug sturen. Ik zie het verschil niet??

Wat het bedrijf dus eigenlijk zegt is: wij vullen onze zakken en jullie stikken er maar in.

Gewenste Oplossing:

Zij hun producten terug nemen zo als ze wettelijk verplicht zijn en het geld terug storten.