Klacht: Discriminatie/onheuse bejegening

Erika ter Borch op 25 maart 2024 over Cartier in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges, Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cartier
Status Open
Datum 25 maart 2024

Een klant geeft aan dat zij en haar zoon bij de Bijenkorf onvriendelijk werden behandeld toen zij een Cartier horloge wilden kopen. De klant moest haar muts afdoen, wat zij als onterecht en discriminerend ervaart, vooral in vergelijking met hun ervaring bij Louis Vuitton, waar dit geen probleem was. Ze voelt zich benadeeld door de behandeling die zij ontving.

Mijn Klacht:

Mijn zoon wordt 18. Wilde graag mooi Cartier horloge. Werden in de Bijenkorf hufterig begroet. Mijn muts die ik om mij moverende redenen draag moest af. Dit gedaan ik was perplex. Te gek voor woorden. Hopelijk vragen jullie niet aan moslima’s om hun hoofddoek te verwijderen? En waarom moet een vrouw van middelbare leeftijd haar (designer) muts dan wel af doen? Schaam jullie diep! Waren net daarvoor bij Louis Vuitton geweest die geen enkel probleem zagen in de muts en de verkoop belangrijker vonden. Ik voel mij door jullie niet alleen benadeeld maar ook gediscrimineerd.

Gewenste Oplossing:

Sorry is niet voldoende. Dit is werkelijk stuitend. Ik verwacht meer dan een goed gesprek met hopelijk een oplossing die voor beide partijen goed voelt. In ieder geval vind ik het gedrag van Cartier op 24 maart in de Bijenkorf in Amsterdam stuitend. Mijn zoon heeft niet zijn zo gewenste cadeau gekregen terwijl dit wel de bedoeling was. En erger nog ik voel me echt oprecht slecht en benadeeld. Vraag me af of dit niet een ander podium behoeft. Iemand met een muts op toegang weigeren. Leg maar uit aan me waarom en op welke rechtsgrond.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cartier

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cartier nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erika ter Borch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM