Klacht: Onbemande kassa

Pooooooooooooooo op 18 oktober 2014 over Dirx drogist in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 oktober 2014

Een klant van Dirx drogist ervaart regelmatig dat de kassa onbemand is, wat leidt tot ongemak. Bij een recente ervaring moest de klant door de winkel lopen om een medewerker te vinden, die vervolgens excuses aanbood maar de situatie niet serieus leek te nemen. De klant vindt dat de kassa altijd bemand moet zijn of dat er op zijn minst snel hulp moet worden geboden.

Mijn Klacht:

Regelmatig komt het voor dat de kassa onbemand is je moet dan met je kar door de winkel om iemand aan te spreken ook nu weer daar een andere klant binnen kwam heeft deze een medewerkster aangesproken. Als excuses krijg je te horen ik heb 2 seconden geleden nog gekeken en we hebben ook nog andere werkzaamheden alle begrip voor andere werkzaamheden maar de reactie viel bij mij verkeerd die 1 seconden lijkt nergens op ik stond daar al even op dat moment waarden haar werkzaamheden doosjes recht zetten dat zag ik op dat moment. In mijn ogen zou de kassa bemand moeten zijn of dien verstande dat je niet regelmatig iemand moet ophalen.

Gewenste Oplossing:

Zie boven beschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirx drogist

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirx drogist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM