Klachtenbrief voor Dirk van den Broek
Onderwerp: Klacht tegen Dirk van den Broek - Onrechtmatige tascontrole en Onprofessioneel Gedrag
[Naam Klant]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Uw Postcode]
[E-mail]
Aan
Dirk van den Broek
Goudsesingel 27a
3011 EX Rotterdam
[email protected]
Rotterdam, [Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik vind het noodzakelijk om een klacht in te dienen over een incident dat plaatsvond in uw Dirk van den Broek-filiaal op de Goudsesingel 27a in Rotterdam., op 12 maart. Ik ben onderworpen aan een onrechtmatige tascontrole, op een onprofessionele manier uitgevoerd door uw medewerkers, die ik als onwettig en respectloos ervaar.
Na het voltooien van mijn boodschappen en het correct zelf scannen van alle aankoopartikelen, werd mij gevraagd om mijn rugzak te openen voor een tassencontrole. Ik weigerde, zoals mijn recht is volgens de Wet Bescherming Persoonlijke Levenssfeer en de Algemene Verordening Persoonsgegevens Besluit. Ondanks mijn weigering, die vanuit juridisch oogpunt volledig gerechtvaardigd is, werd mij verboden om mijn boodschappen af te ronden en werd mij verteld dat ik niet meer welkom was in de winkel.
Bovendien werd de situatie door uw manager op een uiterst onprofessionele manier aangepakt. Met een agressieve houding, inclusief gebalde vuisten, werd er tegen mij geschreeuwd en werd ik door meerdere medewerkers geïntimideerd. Dit gedrag heeft bijgedragen aan een onaangename en stressvolle sfeer, waardoor ik me gediscrimineerd en geïntimideerd voelde.
Als klant heb ik het recht om een winkel te betreden en te verlaten zonder onderworpen te worden aan willekeurige en onnodige tassencontroles, tenzij er een gegrond vermoeden van diefstal bestaat, wat in dit geval niet aan de orde was. Dit wordt bevestigd door de bepalingen onder de Wetboek van Strafrecht artikel 310 t/m 312 en wordt gesteund door de aanduiding van de managementautoriteit onder de AVG en WBP.
Conform het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 162, Bescherming Persoonlijke Levenssfeer, wil ik u formeel verzoeken nu actie te ondernemen tegen deze inbreuk op mijn rechten als consument. Ik eis een formele verontschuldiging van uw bedrijf en specifiek van de personeelsleden die bij het incident betrokken waren.
Ik hoop dat u dit serieus neemt en gepaste maatregelen neemt om dit soort voorvallen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Bijlagen: [Foto's, facturen, of andere bewijsstukken, indien van toepassing.]