Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige tascontrole en schending van privacy

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Klantenservice Dirk van den Broek

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief, wil ik bij u een klacht indienen over een incident dat zich onlangs heeft voorgedaan in één van uw winkels en waarbij mijn recht op privacy onrechtmatig geschonden is.

Op [opgegeven datum], was ik bij uw Dirk van den Broek-vestiging, waar ik na het zelf scannen van mijn aankopen, gecontroleerd werd door één van uw medewerkers. Zij vroeg tijdens deze controle om in mijn handtas te mogen kijken. Omdat ik zeer veel belang hecht aan mijn persoonlijk recht op privacy, liet ik haar weten dat ik dit niet op prijs stelde. Haar reactie hierop was onaanvaardbaar, aangezien ze mij de winkel heeft uitgewezen. Ik ben van mening dat dit een absurd en klantonvriendelijk beleid is.

Overeenkomstig met Artikel 8 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens heb ik als individu het recht op respect voor mijn privéleven. Dit houdt in dat zonder mijn toestemming, u of uw medewerkers geen recht hebben om in mijn persoonlijke bezittingen te kijken.

Ik verzoek u derhalve deze klacht serieus te nemen en het beleid te wijzigen. Ik zou graag willen dat er stappen worden ondernomen om uw klanten ervan te verzekeren dat hun privacy gerespecteerd wordt en dat onnodige en respectloze tascontroles worden geëlimineerd.

Tot slot verwacht ik van u een officiële verontschuldiging en een bevestiging dat dit incident intern zal worden behandeld en dat passende maatregelen zullen worden genomen om een toekomstige herhaling te voorkomen.

Ik zie uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]