Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

[Je Naam]
[Je adres]
[Stad, Postcode]

Dirk van den Broek
Abdijlaan 4
2965 BH Nieuwpoort
Nederland

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over onbeleefd gedrag en onterechte karcontrole

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb de noodzaak om een officiële klacht in te dienen met betrekking tot een onaangename situatie die mij is overkomen in een van uw vestigingen, namelijk Dirk in Waddinxveen.

Op [Datum van het voorval], had ik boodschappen van de Lidl in mijn winkelwagen. De kassière, wiens gedrag onbeleefd en confronterend was, vroeg op een zeer onvriendelijke manier of de artikelen uit uw winkel afkomstig waren. Ook al was het duidelijk zichtbaar dat het toiletpapier van de Lidl was en niet uit uw filiaal.

Het werd nog erger toen ze een karcontrole wilde uitvoeren terwijl ze achter de kassa zat te commanderen. Volgens artikel X van de Consumentenwet mag een winkelmedewerker pas een controle op de inhoud van een winkelwagen of tas uitvoeren als er een redelijk vermoeden van diefstal bestaat. Gezien de duidelijke herkomst van mijn boodschappen en de aanwezigheid van een kassabon van een andere winkel was er geen reden voor een dergelijke controle.

De Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschermen mij tegen het willekeurig of onterecht controleren van mijn privé eigendommen. De handelingen van uw medewerker hebben deze wetten geschonden en hebben dus mijn rechten als consument geïnfringeerd.

Ik verwacht een officiële verontschuldiging, evenals een bevestiging dat er maatregelen zullen worden genomen om te voorkomen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst voordoen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en adequate oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]