Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

[Datum]

Dirk van den Broek
Klantenservice afdeling
[Filiaal Adres]

Onderwerp: Klacht over bedorven product

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een formele klacht indienen over een product dat ik heb gekocht in uw filiaal in Krimpen aan den IJssel. Het product in kwestie is Kalkoen Shoarma, welke ik helaas heb moeten constateren dat het bedorven is.

Bij het bereiden van de shoarma merkte ik op dat het product een zeer onaangename geur had, een indicatie dat het bedorven was. Dit baart mij niet alleen zorgen vanwege mijn persoonlijke ervaring, maar ook voor andere klanten die mogelijk hetzelfde product hebben gekocht en deze bedorven staat niet hebben opgemerkt. Hierbij wil ik met klem opmerken dat het consumeren van bedorven vlees ernstige gezondheidsrisico's met zich mee kan brengen.

Ik heb geprobeerd uw klantenservice te bereiken om over dit probleem te spreken, maar helaas was de klantenservice al gesloten. Ik vind het belangrijk dat mijn zorgen worden gehoord en dat er gepaste maatregelen worden genomen om dit in de toekomst te voorkomen.

Volgens de Consumentenwet heb ik als consument het recht om veilige goederen van aanvaardbare kwaliteit te ontvangen. Het leveren van een bedorven product is in strijd met dit recht en ik verwacht dan ook dat u dit serieus neemt. Ik verzoek u vriendelijk om mij de mogelijkheid te bieden om het bedorven product te retourneren en het te vervangen door een niet-bedorven product.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en passende maatregelen om deze situatie te corrigeren.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]