Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

[Hier klantnaam]
[Hier klantadres]
[Hier klant postcode en stad]

Dirk van den Broek
Attn: Klantenservice
Marie Heinekenplein 33
1072 NH Amsterdam

[Hier huidige datum]

Onderwerp: Klacht over misleidende productprijzen

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over een gang van zaken in uw Dirk van den Broek filialen, die mijns inziens misleidend is voor uw klanten. Ik heb bij meerdere gelegenheden ervaren dat producten in de schappen worden geplaatst met prijskaartjes die verwijzen naar aanbiedingen die pas de volgende dag ingaan. Dit leidt tot verwarring bij de klant en kan worden opgevat als een misleidende reclamehandeling.

Uw handelingen zijn in strijd met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek) en de Wet Misleidende en Vergelijkende Reclame (Artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek). Ik wil verder wijzen op de Europese richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten op de interne markt, die eveneens misleidende handelspraktijken verbiedt.

Ondanks mijn herhaaldelijke correspondentie met uw klantenservice lijkt mijn zorg niet serieus te worden genomen. Dit is uiterst teleurstellend en niet in overeenstemming met de klantenservice die ik verwacht van een gerenommeerd bedrijf als Dirk van den Broek.

Ik verzoek u hierbij dringend om duidelijk aan te geven wanneer aanbiedingen ingaan, om verwarring en mogelijke overtredingen van de bovengenoemde wetgeving te voorkomen. Ik zou het op prijs stellen als u deze kwestie op correcte wijze behandelt om verdere misverstanden te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie. Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie hebben ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Hier klantnaam]