Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

Betreft: Klacht over het hoge geluidsvolume van de zelfscan bij Dirk van den Broek

Dirk van den Broek,
Hoofdkantoor adres,
Emailadres Klantenservice,

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u als regelmatig klant van uw winkelketen, Dirk van den Broek. Graag wil ik uw aandacht vestigen op een kwestie die impact heeft op mijn winkelervaring.

Als slechthorende persoon ervaar ik een grote hinder van het hoge volume van de zelfscanners in uw winkels. Het piepgeluid dat hierbij klinkt, is naar mijn mening veel te luid. Het bereikt een oorverdovend niveau dat bijzonder pijnlijk is.

Naar mijn inzicht vormt dit een speerpunt, aangezien de huidige geluidsniveaus naar alle waarschijnlijkheid schadelijk zijn voor het gehoor. Indien dit het geval is, is dit mogelijk een schending van de Consumentenwet (Wet betreffende de rechten van de consument, Artikel 8: Onveilige goederen en diensten). Ik dring daarom aan op een geluidsmeting om deze zorg te bevestigen of te ontkrachten.

Ik wil u vriendelijk doch dringend verzoeken om het geluidsvolume van de zelfscanners op zijn minimale stand te zetten. Deze aanpassing maakt het winkelen voor mij, en waarschijnlijk voor andere klanten ook, een stuk aangenamer.

Ik ben ervan overtuigd dat een oorvriendelijk volume realiseerbaar is en zie dan ook graag dat u hier actie in onderneemt. Ik reken op uw begrip en medewerking.

Ik zie uw reactie graag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]

Cc: Consumentenautoriteit, Provinciehuis, Prins Clauslaan 63, 2595 CB 's-Gravenhage