Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

Onderwerp: Juridische klachtenbrief – Bedorven Biefstuk

Datum: [Huidige datum]

Dirk van den Broek
[Drijperweg 11, Purmerend]

Klantenservice:
[E-mailadres klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht tegen uw bedrijf, Dirk van den Broek, naar aanleiding van een recente aankoop. Ik heb op 30 oktober een biefstuk gekocht bij uw winkel in Purmerend en ben helaas zeer teleurgesteld over de kwaliteit van dit product.

Ik heb de biefstuk precies volgens de instructies op de verpakking bereid, maar helaas was het resultaat een taaie biefstuk. Ik kon er letterlijk niet doorheen komen met mijn mes. Uiteindelijk heb ik deze onverteerbare maaltijd in de vuilnisbak moeten gooien, wat een enorme verspilling is van voedsel en mijn hardverdiende geld.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming, Artikel 7:17 BW, moet een product dat wordt verkocht aan een consument voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet hebben die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten. In mijn geval heeft de biefstuk die ik bij uw winkel heb gekocht duidelijk niet voldaan aan deze standaard.

Ik verzoek u daarom om volledige terugbetaling van de kosten van de biefstuk, die €4,85 bedraagt. Bovendien verzoek ik u om de kwaliteitscontroles in uw supermarkten te versterken om zo te waarborgen dat dit soort problemen in de toekomst wordt voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Gelieve te reageren binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien ik binnen de aangegeven termijn geen reactie ontvang, behoud ik het recht om verdere stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

Mevr. Els de Boer