Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van producten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Dirk van den Broek
Adres
Postcode en plaats

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende de onbevredigende kwaliteit van een door mij aangekocht product bij uw filiaal.

Op [Datum van aankoop], kocht ik een lasagne pakket met als houdbaarheidsdatum 6 maart. Ik nam deze specifieke pakket na zorgvuldig andere verpakkingen te hebben geïnspecteerd, die naar mijn waarneming rotte tomaten bevatte. Mijn zorgvuldige inspectie was ingegeven door het ontbreken van een filiaalmedewerker om mijn zorgen te kunnen bespreken.

Bedenkend dat ik een nieuwe lasagne zou maken, werd ik ongemakkelijk verrast door een harige tomaat in het pakket. Het is onbetwistbaar dat dergelijke producten niet fit zijn voor consumptie en ik ben dan ook zeer teleurgesteld met de kwaliteit van de producten die ik in uw winkel heb gekocht.

Hierbij wil ik u wijzen op mijn rechten als consument. Op grond van Boek 7, Artikel 17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument recht op een product van bevredigende kwaliteit. Dat impliceert, dat het product, dat in werkelijkheid geleverd is, moet overeenstemmen met wat de consument op basis van de overeenkomst redelijkerwijs kan verwachten. Een product zoals voedsel dat onbetwistbaar ongeschikt is voor consumptie, voldoet niet aan deze standaard.

Met deze brief verzoek ik u dringend om zo snel mogelijk gepaste maatregelen te nemen om deze situatie recht te zetten, bijvoorbeeld door mij een compensatie te bieden voor het slechte product dat ik heb gekocht.

Ik wacht op uw onmiddellijke reactie op deze kwestie en verwacht dat u deze kwestie naar tevredenheid oplost, overeenkomstig mijn rechten als consument.

Hoogachtend,

[Uw naam]