Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

[Naam]
[Adres]
[Postcode] Enschede

Dirk van den Broek
Klantenservice
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Enschede, [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over NIET geleverde Kwekkeboom kaasbitterballen in aanbieding

Geachte heer/mevrouw,

Ten eerste zou ik graag mijn waardering willen uiten voor uw organisatie. Over het algemeen ben ik altijd tevereden met de producten en diensten die ik bij Dirk van den Broek ontvang. Helaas moet ik deze keer een klacht indienen over een recent ervaren kwestie.

Op [datum van de aanbieding] zag ik een aanbieding voor Kwekkeboom Kaasbitterballen bij uw vestiging aan het Oogstplein in Enschede. Ondanks mijn pogingen om dit product te verkrijgen, was het niet aanwezig in de winkel. Ook bij de nieuwe levering van goederen op dinsdagmiddag waren de Kwekkeboom Kaasbitterballen niet op voorraad. Dit heeft me aanzienlijk ongemak bezorgd gezien de verwachtingen die zijn geschapen door de aanbieding.

Bij deze zou ik willen aandringen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat wanneer een handelaar een overeenkomst (zoals een aanbieding) sluit met een consument, de handelaar verplicht is om de goederen of diensten binnen een bepaalde periode te leveren. In dit geval heeft Dirk van den Broek niet voldaan aan deze verplichting.

Daarnaast werd mij toegezegd dat wanneer de Kwekkeboom Kaasbitterballen weer leverbaar zijn, deze voor mij tegen de actieprijs zouden worden aangeboden. Graag wil ik weten wanneer ik dit product weer tegen de actieprijs kan aanschaffen.

Ik vraag u vriendelijk om dit probleem naar behoren aan te pakken en mij op de hoogte te houden van uw acties met betrekking tot deze kwestie. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en passend handelt volgens de wet- en regelgeving.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]