Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

Aan de Directie van Dirk van den Broek,
[Bedrijfsadres]
[Afdeling klantenservice email]

Delft, [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over uitverkochte Mandala servies bij uw winkel

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ontevredenheid uiten met betrekking tot een specifieke situatie die plaatsvond op 31 juli. Op die dag stond mijn echtgenoot om 7.00 uur voor de deur van uw winkel ter verkrijging van het Mandala servies, dat volgens uw reclame op die datum beschikbaar zou zijn. Wij waren specifiek geïnteresseerd in de aankoop van 6 diepe borden en 6 dinerborden.

Tot onze grote teleurstelling waren deze producten al uitverkocht. Begrijpelijkerwijs waren wij al op zijn zachtst gezegd verrast, aangezien de verkoop van deze producten net was begonnen. Wij vragen ons af hoe het mogelijk is dat deze producten zo snel uitverkocht waren.

In overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving, waaronder artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten recht op correcte en onmiskenbare informatie van de handelaar met betrekking tot de beschikbaarheid van zijn producten. Wij zijn van mening dat uw gedrag in deze situatie niet voldoet aan dit wettelijke criterium.

Wij vragen u vriendelijk maar dwingend om deze situatie zo spoedig mogelijk op te lossen. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u de beschikbaarheid van bovengenoemde bordenset kunt garanderen en een bevredigende oplossing kunt bieden. Dit zou niet alleen bijdragen aan onze tevredenheid als klant, maar ook aan uw reputatie als een betrouwbare winkel.

Wij verwachten dat onze klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden genomen. We zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

L. Smits