Mijn Klacht:
5 april verzoek gedaan bij ASR een pro forma aflosnota te krijgen.
18 april ontving ik een brief dat de hypotheek is overgenomen door Direktbank. Direct de e-mail die ik naar ASR had verstuurd doorgestuurd naar de direkt bank. Kreeg 3 dagen later het antwoord dat ik een passeerdatum en een notaris moest opgeven.
Terug gemaild dat ik enkel een indicatie wil om na te gaan of eht interessant is om over te sluiten. Gebeld met een vriendelijke mevrouw die aangaf dat wegens een nieuw systeem ze pas de 1e week van mei de nota konden sturen.
Inmiddels 14 mei nog niets ontvangen, nu wederom gebeld en gemaild, advies Direktbank. Stuut een directieklacht zij reageren waarschijnlijk niet maar dan kunt u naar de Kifid.
Gewenste Oplossing:
Een pro forma aflosnota waarbij het bepalen van de boeterente rekening wordt gehouden met de te lange doorlooptijden.
