marcelvW op 09 februari 2016 over direktbank in de categorie Banken
Geachte heer Van Wanum, Op 19 februari 2016 heb ik u een e-mail gestuurd met mijn antwoord. Helaas konden wij u meerdere malen telefonisch niet bereiken. Het kan zijn dat u dan nog vragen heeft. Wilt u dan telefonisch contact...
Er is geen oplossing geboden. Verzoek om contact op te nemen.
Een klant van Direktbank ervaart onfatsoenlijke behandeling bij de herziening van de rente. De berekening zou zo zijn dat overstappen niet aantrekkelijk is door hoge bemiddelingskosten, terwijl reguliere aanbieders een lagere rente bieden. Daarnaast heeft de klant het gevoel dat medewerkers niet goed geïnformeerd zijn.
rente herziening is zo berekend dat het niet loont om over te stappen gezien de absurde bemiddelingskosten adviseurs en notarissen. Scheelt 0,6% met reguliere aanbieders en zijn bereid iets te doen. Medewerkers wete nook niet waar ze het over hebben
antwoord opmijn vragen ene een serieus voorstel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 12:26 geantwoord
Geachte heer Van Wanum,
Op 19 februari 2016 heb ik u een e-mail gestuurd met mijn antwoord. Helaas konden wij u meerdere malen telefonisch niet bereiken. Het kan zijn dat u dan nog vragen heeft. Wilt u dan telefonisch contact met mij opnemen? Ik heb mijn gegevens in uw voicemail achtergelaten.
Met vriendelijke groet,
Direktbank.
Heeft op 21 februari 2016 om 09:37 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing geboden. Verzoek om contact op te nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
