Mijn Klacht:
wij hebben de jaaropgave over het jaar 2015 nog niet ontvangen en we hebben deze echt wel nodig.
Gewenste Oplossing:
Als ik de jaaropgave ontvangen heb.
Klacht: nog geen jaaropgave ontvangen over 2015
frankiexl op 23 februari 2016 over direktbank in de categorie Banken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Landkroon, Wij ontvingen uw klacht inzake de jaaropgave van uw hypotheek over het jaar 2015. De jaaropgave hebben we deze week per post naar je adres verzonden. We verwachten dat je de jaaropgave uiterlijk aan het eind van...
Een klant van Direktbank heeft aangegeven dat hij de jaaropgave over 2015 nog niet heeft ontvangen, terwijl deze noodzakelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
direktbank
Heeft op 23 februari 2016 om 13:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Landkroon,
Wij ontvingen uw klacht inzake de jaaropgave van uw hypotheek over het jaar 2015. De jaaropgave hebben we deze week per post naar je adres verzonden. We verwachten dat je de jaaropgave uiterlijk aan het eind van deze week hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Erik
Direktbank Woninghypotheken
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
