Klacht: Hypotheekvorm wijzigen niet mogelijk

MWessels op 25 januari 2016 over direktbank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wessels, Wij ontvingen uw klacht inzake de wijziging van uw hypotheekvorm. Het is bij Direktbank inderdaad niet mogelijk om uw hypotheekvorm rechtstreeks om te zetten. Direktbank is een intermediairsorganisatie. Wij vinden het van belang dat u een goed...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf direktbank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 25 januari 2016

Een klant van direktbank ervaart problemen bij het aanpassen van zijn aflossingsvrije hypotheek naar een annuïteitenhypotheek, omdat dit alleen mogelijk is met een adviseur. De klant vindt de kosten voor het advies onterecht en beschouwt het als geldklopperij, aangezien hij geen advies nodig heeft voor de wijziging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is bij direktbank niet mogelijk om je hypotheekvorm aan te passen zonder tussenkomst van een adviseur. Momenteel heb ik een aflossingsvrije hypotheek. Deze worden tegenwoordig helemaal niet meer afgesloten. Ik zou deze graag omzetten naar een annuïteitenhypotheek. Hier heb ik echt geen adviseur voor nodig. En de gekoppelde beleggingsverzekering wil ik uit laten betalen om een gedeelte van de hypotheek mee af te lossen.

Ze helpen je liever aan een nog hogere schuld
Direktbank BEDANKT!!!!

Geldklopperij is het, voor een advies gesprek ben je zomaar € 500,- verder terwijl ik dat advies helemaal niet nodig heb.

Gewenste Oplossing:

ALS BOVENSTAANDE AFGEHANDELD IS

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

direktbank

Heeft op 26 januari 2016 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MWessels

Heeft op 27 januari 2016 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing maar geldklopperij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM