Mijn Klacht:
Deze Direktbank die zoals eerder beschreven ontstaan is na de splitsing van ASR is net als de moedermij niet geinteresseerd in klanten/ mensen getuige de schrijfstijl van de brieven wanneer je een achterstand hebt op je hypotheek. Mijn hypotheek moest de 1e van April afgeschreven worden en dat ging niet. Krijg ik de brief(die tegenwoordig volgens een medewerkster automatisch wordt verstuurd bij achterstand) met een veelvoud aan dreigementen.Tot verkoop van je huis aan toe !.Zie bijgevoegde brief. Ik had een hypotheek afgesloten bij Stad Rotterdam in 1994 en gewijzigd enkele jaren later. Ik heb nog drie jaar te gaan !! Bovendien worden door deze bank eenzijdig standpunten ingenomen en regels gewijzigd na 20 jaar hypotheek afgesloten te hebben. Lijkt me niet eenzijdig te kunnen. Hoe dan ook beste mensen neem een hypotheek maar nooit bij deze Bonus bank ! Want U telt niet mee alleen het verdienmodel en de winst ! Menselijkheid en fatsoen zijn hier ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn hypotheek afgelost is eigenlijk maar voor nu bij een excuusbrief van de direktie van deze bank en uiteraard een menselijker opstellen van de bank naar degene die hun salaris betalen.en dus wijziging van toon en opstelling in een brief.
