Klacht: Betalen

user-1264681 op 05 april 2016 over direktbank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf direktbank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 5 april 2016

Een klant van Direktbank heeft te maken met een betalingsachterstand en vraagt om een regeling om deze in te lopen. De klant heeft in het verleden altijd op tijd betaald en heeft meerdere regelingen correct afgehandeld. Er wordt gevraagd om een tijdelijke betalingsregeling voor de eerste zes maanden, met de mogelijkheid om daarna opnieuw te evalueren.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij u een achterstand, graag willen wij deze via een regeling inlopen. Hebben het finacieel niet makkelijk gehad. Las op de site dat jullie ook wel eens kijken of ee een rente verandering plaats kan vinden om de last even naar beneden te brengen. Wij hebben in de 11 jaar dat wij klant bij jullie zijn netjes betaald en ook in meerder regelingen netjes afgehandeld. Dat willen wij nu ook op een juiste manier doen. Graag hopen wij op een juistw betalingregeling die de eerste 6 maanden instellen en daarna veder kijken.

Gewenste Oplossing:

Als we op de juiste manier een betalingregeling kunben treffen zonder gedoe van volmacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik kan u een overzicht sturen met de gewenste betaaldata's

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Graag, en een betalingsregeling afspreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

direktbank

Heeft op 25 juli 2016 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM