Een klant van Direktbank ervaart een probleem met de wijziging van de maandelijkse aflossingstermijn, die nu op de eerste van de maand moet plaatsvinden in plaats van aan het einde van de maand. Deze wijziging is zonder voorafgaande melding doorgevoerd, wat heeft geleid tot de claim van een achterstand in betalingen.
Direktbank heeft per juni besloten dat de maandelijkse aflossing per 1e van de maand moet ipv einde maand, dus stellen zij nu dat wij een achterstand heb!
Dit zonder vooraf melding te maken.
Als betaling blijft zoals altijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen
Bericht van direktbank
10 jaren geleden - We hebben uw klacht in behandeling genomen. U ontvangt hier per e-mail bericht over.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
