Klacht: Lokkertjes van Direct Wonen

JelleBlok op 24 juli 2012 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DirectWonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij plaatsen geen lokkertjes. De huurmarkt beweegt razend snel en het kan hierdoor zijn dat een huurwoning na een dag al is verhuurd. Direct Wonen is daarom van mening dat wij de klant niet verschuldigd zijn om de inschrijvingskosten terug...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Een gebruiker van Direct Wonen heeft klachten over misleidende woningadvertenties op de website, waarbij na betaling van 35 euro onverwacht extra kosten van 150 euro worden toegevoegd aan de vraagprijs. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ervaart de klager lange wachttijden op antwoorden en inconsistentie in de communicatie met het bedrijf. De klager beschouwt deze praktijken als oplichting en is ontevreden over de afhandeling van de kwestie.

Mijn Klacht:

Direct Wonen plaatst mooie woningen op hun site, met vrij goedkope prijzen. Zodra je 35 euro betaald zie je dit niet meer terug en komt er zomaar 150 euro extra bovenop de vraagprijs die je ervoor zag.
Het zijn duidelijk lokkertjes, en nu ik Direct Wonen daarop heb aangesproken ontkennen ze alles en weigeren ze mij iets tegemoet te komen. daarnaast moet ik weken wachten op mail-antwoord van Direct Wonen(denk dat ik nu al 2 maanden hiermee bezig ben, en in totaal 3 mailtjes van Direct Wonen terug heb), en er mailt steeds een ander persoon van Direct Wonen terug. Waarschijnlijk om je van het kastje naar de muur te sturen. Het zijn hele vieze oplichtpraktijken dit, waar ik absoluut geen cent aan wil geven!!

Gewenste Oplossing:

- Geld terug.
- Dat direct wonen stopt met oplichten van mensen.
- excuus hoef ik niet, hier geloof ik niet meer in bij Direct Wonen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DirectWonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DirectWonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DirectWonen beoordeeld.

DirectWonen

Heeft op 29 oktober 2012 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij plaatsen geen lokkertjes. De huurmarkt beweegt razend snel en het kan hierdoor zijn dat een huurwoning na een dag al is verhuurd. Direct Wonen is daarom van mening dat wij de klant niet verschuldigd zijn om de inschrijvingskosten terug te geven. Bovendien is de inschrijving 1 jaar geldig en wij hebben dagelijks nieuw aanbod. Daarom adviseren wij om de site goed in de gaten te houden en snel te reageren op woningen die interessant zijn. Uiteraard blijven wij ook voor de klant op zoek gaan naar een geschikte huurwoning.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM