Klacht: Dubbele huurbemiddelingskosten

klassiek op 29 augustus 2013 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DirectWonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht indienen via [email protected]

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2013

Bij de verhuur van een woning aan de Cooperatiestraat 28 te Someren heeft DirectWonen zowel aan de verhuurder als aan de huurder huurbemiddelingskosten in rekening gebracht. De verhuurder kreeg een factuur met de omschrijving 'marketingvergoeding', terwijl de huurder 'bemiddelingskosten' vermeld kreeg, wat de klacht oproept over de transparantie van de kosten. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij de verhuur van een woning aan de cooperatiestraat 28 te Someren, is zowel aan verhuurder als aan huurder huurbemiddelingsprovisie in rekening gebracht.
Beiden hebben betaald voor de bemiddeling bij verhuur.
Alleen de omschrijving bij de factuur voor verhuurder is anders om de wet te omzeilen. Bij de verhuurder noemt Directwonen het marketingvergoeding (995,20) en bij de huurder zijn het bemiddelingskosten.(1349,15 incl btw)

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van berekende kosten aan huurder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DirectWonen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DirectWonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DirectWonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DirectWonen

12 jaren geleden - Geachte heer Schoenmakers, Direct Wonen betreurt het om te horen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening en het niet eens bent met de door u betaalde kosten aan bemiddeling. Echter, om inhoudelijk te kunnen reageren op uw klacht dient u uw klacht in te dienen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Direct Wonen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM