JayJBee op 28 december 2020 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties
Een klant heeft zijn huur opgezegd, maar de betalingen blijven doorgaan ondanks herhaalde verzoeken via e-mail om dit te stoppen. De communicatie met de betreffende medewerker is gestagneerd, en de klant ontvangt alleen automatische antwoorden, terwijl er nog steeds maandelijks 15 euro wordt afgeschreven.
Opgezegd. Dat moest al via mail omdat het online niet ging.
De betalingen bleven door lopen. Na enkele malen via mail verzoek gedaan en door hen bevestigd. Nu LIJKT de betreffende medewerker niet meer bereikbaar (automatisch antwoord-mail) en word ik genegeerd.
Intussen word elke maand nog steeds 15€ afgeschreven.
Stop betalingen EN BETAAL MIJ ALLES TERUG SINDS IS TOEGEZEGD DAT HET ABONNEMENT IS BEEINDIGD!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
