Klacht: Geen reactie op telefoons/mails

AALTU op 11 juli 2022 over Directpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Directpay has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Directpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 juli 2022

Een klant van Directpay heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie. Ondanks het leveren van alle benodigde bewijsstukken en het afhandelen van het dossier, blijft de klant wachten op een einddatum en verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Dossier volledig afgehandeld, heb een bkr-registratie. Meermaals geprobeerd contact op te nemen, geen gehoor op telefoons/mails. Alle bewijsstukken geleverd, dat de dossier volledig is afgehandeld. Ik wil graag dat hier een einddatum op komt. 3 weken geleden contact gehad met een van hun werknemers, sindsdien nergens gehoor op. Heb alle bewijsstukken van de mails/betalingen.

Gewenste Oplossing:

Dat het dossier volledig afgehandeld wordt. Ik word telkens van het kastje naar het muurtje gestuurd. Ze komen met geen een oplossing. Z.s.m. Bkr einddatum erin. Bedankt alvast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Directpay over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door AALTU
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM