Klacht: Wijziging vertrektijden

Abderrazak Sayem op 17 juli 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 17 juli 2023

Een klant van Directferries.nl heeft een overtocht van Almeria naar Nador geboekt, maar de vertrektijd is gewijzigd van overdag naar 23:30 uur. Vanwege de nachtelijke overtocht wil de klant een hut, maar moet hiervoor 292 euro bijbetalen, wat hij te duur vindt. Hij had liever een compensatie ontvangen en vraagt om hulp bij het regelen van een hut.

Mijn Klacht:

Beste, ik heb een overtocht geboekt via direct ferries, en mijn vertrektijd is gewijzigd ik zou over dag de overtocht doen van Almeria naar Nador nu is het gewijzigd naar de nacht om 23:30 vertrekken , ik heb een gezin en 2 kinderen en had geen hut geboekt omdat ik in eerste instantie overdag de overtocht ging maken
Maar nu ik in de nacht moet overvaren wil ik wel een hut, na cobtact te hebben grhad met ferries kwamen zij met een oplosing dat ik 292 euro moet bijbetalen en dit viind ik veel ste duur, ik had eigenlijk een compensatie verwacht, ik hoop dat u wat voor mij kan betekenen en een hut kan regelen voor ons dit is mijn boekings DFP161935773.

Mvg.
A.Sayem

Gewenste Oplossing:

Met een hut voor 4 personen en ik ben bereid om 50 euro bij te betalen, want wij hebben een lange reis achter de rug
Ik zou zeer tevreden zijn met een oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abderrazak Sayem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM