Klacht: Wel betaald, maar geen tickets

Niek Theunissen op 31 maart 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een klant van Directferries.nl heeft betaald voor een boeking, maar ontvangt geen tickets of bevestiging per e-mail. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf worden bemoeilijkt doordat er steeds om een boekingsbevestigingsnummer wordt gevraagd, wat leidt tot de indruk van oplichting.

Mijn Klacht:

We hebben onze betaling gedaan maar krijgen vervolgens geen tickets of boekingsbevestiging binnen per e-mail. Het is onmogelijk contact te krijgen met Directferries omdat ze herhaaldelijk blijven vragen om een geldig boekingsbevestigingsnummer, en er anders geen contact mogelijk is.
Kortom, het lijkt er sterk op dat we bewust opgelicht worden.

Gewenste Oplossing:

Indien de tickets waarvoor we betaald hebben worden toegestuurd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niek Theunissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM