Mijn Klacht:
op 5 oktober jl. online aan dit bedrijf n.a.v. een “offerte” twee tickets voor de Ferry op 8-10-22 Tarifa-Tanger v.v. betaald à E 147,90. Bevestiging en tickets bleven evenwel uit. Ik kreeg alleen een vaag (geautomatiseerd) mailtje dat mijn “annuleringsaanvraag” in behandeling is en dat mijn geld terugbetaald zou worden. Dit laatste is nog steeds niet gebeurd en ik kan op geen enkele wijze daadwerkelijk in contact komen met deze lieden. Wij hebben bij het uitblijven van de betaalde tickets op 8 okt jl ter plaatse (Tarifa) bij de rederij FRS twee (nieuwe) tickets gekocht en direct gekregen.
Zeer vriendelijk uitgedrukt is e.e.a. zeer slordig en incorrect. Ik vrees dat dit bedrijf malafide praktijken erop nahoudt en wellicht speculeert op klanten die, murw geworden door bedoelde onbereikbaarheid van Direct Ferries, uiteindelijk het erbij laten zitten. Tot die categorie behoor ik zeker niet, en ik overweeg bij de plaatselijke justitie/politie aangifte te doen wegens oplichting.
Gewenste Oplossing:
Directe en integrale terugbetaling van het ten onrechte en onverschuldigd betaalde bedrag
(10)
