Marloes Van der Linde op 04 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een overtocht geboekt via Directferries.nl en heeft €193 betaald, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Pogingen om contact op te nemen via het Nederlandse telefoonnummer waren tevergeefs, aangezien dit nummer afgesloten was, en het andere nummer werd niet opgenomen.
Via de website een overtocht geboekt. Betaling afgeschreven (€193). Direct daarna kregen we bericht dat er geen bevestiging kwam. Gebeld. Nederlandse nummer was afgesloten, andere nummer wordt niet opgenomen.
Wat nu?
Als we de bevestiging van overtocht krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Hi Marloes, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van Groeten van Max u helpen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dank voor uw bericht. U kunt ons bereiken via [email protected] of op nr 06-53380949
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
